Regulamento – Promoção Black Friday “Seu investimento valendo o dobro” (Msg4 para SAP Business One)

1. Promotora

A promoção “Seu investimento valendo o dobro” (“Promoção”) é promovida pela Costa Apps / Msg4 (“Promotora”), nos termos deste Regulamento.

2. Período de Vigência

A Promoção é válida de 25/11/2025 a 30/11/2025, até 23h59 (BRT – horário de Brasília), exclusivamente para inscrições realizadas por meio do formulário “Quero garantir a oferta” submetidas dentro do período acima.

3. Elegibilidade

Participam da Promoção novos clientes que:

1. Adotarem o Msg4 para SAP Business One; e
2. Contratarem os serviços de implantação do Msg4 com a Promotora (“Serviços de Implantação”) até 31/12/2025.

Não são elegíveis: clientes já ativos, reativações, upgrades/expansões de clientes existentes, ou contratações realizadas fora do prazo.

4. Mecânica da Promoção (Bônus 1:1)

Para cada 1 (uma) hora dos Serviços de Implantação do Msg4 contratada, efetivamente executada e formalmente aceita pelo cliente, a Promotora concederá 1 (uma) hora bônus (“Horas Bônus”) para uso em consultoria, treinamento ou suporte relacionados ao SAP Business One, na proporção 1:1.

5. Apuração e Validação das Horas

5.1. As horas dos Serviços de Implantação serão registradas por apontamento/relatório de atividades (timesheet ou documento equivalente).
5.2. Serão consideradas válidas somente as horas executadas e aceitas pelo cliente, conforme procedimento de aceite adotado pela Promotora.
5.3. Horas reprovadas, canceladas, não executadas ou não aceitas não geram Horas Bônus.

6. Concessão e Disponibilização do Bônus

6.1. As Horas Bônus serão disponibilizadas como crédito de horas após:
(i) aceite do projeto com go-live do Msg4; e
(ii) pagamento dos Serviços de Implantação; e
(iii) enquanto o cliente permanecer adimplente com as mensalidades/contratos vigentes.
6.2. A disponibilização poderá ocorrer em até prazo operacional razoável após o cumprimento dos requisitos acima, mediante lançamento do crédito em controle interno da Promotora.

7. Regras de Uso das Horas Bônus

7.1. As Horas Bônus poderão ser utilizadas exclusivamente em serviços prestados pela Promotora e/ou parceiros autorizados, em formato remoto, relacionados a consultoria, treinamento ou suporte do SAP Business One.
7.2. As Horas Bônus não se aplicam a: licenças, mensalidades/assinaturas, infraestrutura/cloud/servidores, deslocamentos, despesas, serviços de terceiros, customizações fora do escopo acordado, ou qualquer item que não seja serviço de consultoria/treinamento/suporte.
7.3. As Horas Bônus são pessoais ao cliente participante e intransferíveis, não podendo ser convertidas em dinheiro, desconto, abatimento, reembolso ou crédito financeiro.

8. Validade (Expiração) das Horas Bônus

8.1. As Horas Bônus terão validade de 3 (três) meses, contados a partir da data de go-live do Msg4.
8.2. Horas não utilizadas até o término da validade expiram automaticamente, sem possibilidade de reembolso, compensação ou conversão.
8.3. Exceção: serão consideradas válidas as Horas Bônus referentes a atendimentos agendados dentro do período de validade, ainda que a execução ocorra após o término. Nesses casos, não será permitida remarcação, reagendamento ou alteração de data, sob pena de perda do crédito correspondente.

9. Limites

9.1. O bônus está limitado às horas contratadas e válidas dos Serviços de Implantação adquiridas dentro do período de elegibilidade descrito neste Regulamento.
9.2. A Promotora poderá estabelecer limites operacionais de atendimento por agenda, observadas as regras do item 10.

10. Agendamento e Atendimento

O uso das Horas Bônus está sujeito a disponibilidade de agenda, horário comercial, e às políticas e SLAs vigentes no momento do atendimento.

11. Cancelamento, Suspensão e Inadimplência

Em caso de cancelamento contratual, suspensão dos serviços ou inadimplência, o direito às Horas Bônus será automaticamente cancelado, inclusive créditos ainda não utilizados, nos termos das condições contratuais aplicáveis.

12. Não Cumulatividade

Esta Promoção não é cumulativa com outras promoções, campanhas, descontos ou condições comerciais especiais, salvo se houver previsão expressa e escrita em proposta comercial.

13. Disposições Gerais

13.1. A Promotora poderá alterar, suspender ou encerrar a Promoção por motivo justificado, preservando os direitos já adquiridos pelos participantes que tenham cumprido os critérios até a data da alteração/encerramento.
13.2. Casos omissos serão avaliados pela Promotora, de boa-fé, à luz deste Regulamento.
13.3. Ao participar, o cliente declara estar de acordo com os termos deste Regulamento.